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創意類工具的運營,到底在做什麼?

2020-08-01 19:07伊人成年综合网2019平台 人已围观

简介不同的工具產品類型需要的運營工種不同,本文將以創意類工具產品為例,介紹一下其運營的內容都有哪些,幫助大家了解如題的問題。有的小朋友會疑惑,工具類的運營到底在做什麼...

不同的工具產品類型需要的運營工種不同,本文將以創意類工具產品為例,介紹一下其運營的內容都有哪些,幫助大家了解如題的問題。

有的小朋友會疑惑,工具類的運營到底在做什麼?看上去幾乎不需要怎麼運營嘛,感覺一個人就能把所有事情都做了,而且做的很多事情更像是增長部門做的。

我認為作為一個互聯網人,一定需要一個發展的思維,這樣才能更快接收新的知識,有空杯的心態。一切的事情都是在一定的條件下給結論,才有可能是正確的,而且是當前正確。

比如曾經使用wps的時候,主題模板擴展性很弱,都靠內置的,或是自己找圖片,但是現在各式各樣的主題應有盡有,而且還做商業化變現了。

那麼我們看看這個“一定條件”在這個工具產品不需要運營的結論上如何安放:

  • 首先,工具和工具是不一樣的,例如清理類的軟件和桌面主題類的軟件就是不一樣的。大家可以查閱一下關於產品分類相關的文章,不同的產品確實是有運營側重點。如同上面說的wps模板的運營,就屬於創意類的運營內容了。
  • 其次,在小公司裡,其實不會單拆出增長部門,很可能運營和市場的人一起在做增長部門需要做的事情。
  • 然後,如果真的是在做增長做的事情,這個工種目前可火了,如果能低成本獲取高質量的量,那麼又何須介懷是否在做運營的事情呢。
  • 最後,工具類產品由於難以商業化、規模有上限、甚至留存有上限,因此都在尋找轉型,初期需要的運營工種和後期需要的運營工種肯定也會發生變化,要以發展的眼光看世界呀。

不同工具類APP需要的運營工種不同,今天筆者就向大家介紹一下創意類工具APP的運營的內容。而不管什麼APP,總逃不過數據和用戶反饋的運營,因此這兩部分的內容不在今日的討論之內。

在開始之前,先對創意類工具運營下個定義,工具產品中提供創意類素材給用戶,以降低用戶使用門檻,如果這個創意功能僅屬於該產品的一個分支功能點,也可以歸到此分類。例如:抖音的影集功能,簡影APP,各種主題/壁紙產品等。

工作流的角度來說,創意運營在了解APP用戶的基礎上,會進行如下流程的操作:選題策劃與排期,素材溝通與定稿,測試與上線,數據統計與經驗總結。

一、選題策劃與排期

這方面的運營與活動運營很類似,需要製定年曆或半年曆,至少也得是月曆,對中長期的選題進行規劃。一般可以從以下角度進行素材選題:節日、熱點、日常這幾個角度進行選擇,當然多研究競品的創意也是必須的。

熱點又可以分為:影視熱點、即時熱點如剛剛發送的事情、重大事件如歐冠、大選。日常可以是文化與傳統相關的,如陶瓷元素,又或者景色相關的,總之是發生在生活的方方面面的。

二、素材溝通與定稿

將素材創意確定之後,要將創意需求交付設計師進行設計。此時就注意要將各個事項都羅列出來,因為設計師改稿是很崩潰的,而且可以對設計步驟進行拆解。同時也要注意與設計師的溝通與管理,包括產出進度和時間節點,在需求中都需要列出。

例如進行桌面主題設計時,icon的設計需要包括哪些的圖標,需要怎樣的風格,顏色是否有規定,是否沿用某個元素來再做一個類似的主題,等等,這些都是要說清楚的。又例如做動態開屏壁紙的,可以先對靜態圖進行確認,然後再做成動態的進行確認。

當然圖片尺寸、大小等基本信息是肯定要給到的,一般運營都會出一個交付文檔,方便和各個設計師合作的時候減少溝通時間。如果是和外包設計師進行溝通,模板化的內容就更加重要了。

三、測試與上線

測試與上線可能是測試測,也可能是運營測,這只是分工的問題。但是上線上哪些模板是根據排期來的,無論是誰上都要注意。

當然這是針對新模板,上線時可以一起將老模板進行下線與調序的工作。

四、數據統計與經驗總結

數據統計這塊就不用大說特說了,哪些模板好,用哪些指標來衡量,每個產品可能都不大一樣。一般來說使用量、轉化率兩個數據都需要重點關注,幫助調序與優化。例如某個素材的後期轉化率都很好,但是CTR很低,那麼是需要優化封面圖片的。

由於是創意類的工作,大家審美不同,在數據出來之前,很難說哪個素材一定是好的,所以這個時候經驗總結就很重要了。提煉出爆款元素,將這個元素再次進行驗證,如果確認是爆款,就完善到我們的經驗總結文檔中去,並且可以不時同步給設計師,讓設計師也沿著這些思路幫我們提煉,並思考創意,一同優化。

以上就是基礎的流程性的東西,那麼下面就說一下提高效率的事情。

五、不定期完善文檔

總體來說,需要完善的文檔有:

後台使用文檔,分為設計師和運營兩部分,運營部分會有上線等操作的說明。

設計交付標準。

爆款元素總結與優質模板舉例。

結算標準與合同,如果有外包設計師,會牽涉到這部分的內容。

六、記錄

由於每天的更新量很大,因此對每個模板的狀態做好標記就十分重要。可以是文檔記錄,也可以是後台記錄,如果後台是有專門的產品經理。不過由於素材是會有素材優化的可能的,所以最好還是文檔記錄一下,方便多人進行運營。例如今天的爆款去做優化了,如果只是在後台,很容易和其他模板混在一起忘記次日及時再上線。

表頭不用太詳細,將日常工作中高頻的進行記錄,一些偶有查閱的項可以交給後台。

七、後台

工欲善其事必先利其器,後台對於運營一向是非常重要的,每次產品統一優化後台的時候,運營都會千恩萬謝。從我多年的運營工作中來看,創意類的運營由於涉及推薦位排序、素材上下線、角標配置、素材優化等基礎工作,相當耗費人力,且由於文件特別多,加載速度也會增加運營時間的消耗。

了解了要做的基礎的事情,提高了效率,那麼這部分的運營精華在哪裡呢?

八、如何做得更好

首先,運營思路上,初期現有再優,一開始素材少的情況下,很難了解用戶真正喜歡做什麼,因此將量堆大,總結經驗。後期,選題與設計時優中選優出爆款,同時做長尾防止流失。

如果做到後期,推薦與運營會結合,給用戶推薦個性化的模板。那麼這個適合就類似內容運營中與推薦相結合的部分了,相當於你生產內容,推薦幫你推出去。

然後,選題方法論的總結,這部分也是不斷積累的過程,前文也提及到了這部分的內容。這也是運營sense的培養,運營sense比運營技巧更重要,作為運營人,我們要多思考多總結,努力培養。

最後,多想一步。

例如前文說過,工具類一般都是會轉型的,那麼你的產品會轉型到哪裡呢?是否可以提前將這部分內容想到,朝著這個方向指引呢? 例如,淺一點說,現在都是你進行選題,會不會需要和眾籌一樣,設計師自主選題,給到設計師數據,設計師自主升級他們的認知進行迭代優化呢?已經有很多產品都是這麼做了。又例如,與投放多結合,是不是更容易打造出爆款呢?

最後,把你自己作為這個產品的老闆,你會有主人翁的意識,會將工作做得更好!希望今天對於創意類工具運營的思考對你有所幫助,喜歡的話給我點贊分享吧。

本文由@燃神 原創發佈於人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。

題圖來自Unspalsh,基於CC0協議。

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